汉阳区行政审批局实施星际互动政务大厅智能引导系统提高服务水平

汉阳区行政审批局为进一步加强全国一体化的“互联网+政务服务”技术和服务体系整体设计，不断提升政务部门网上服务水平，积推进网上政务服务平台建设，开展网上办事。为了给企业与群众营造良好的办事环境，有效优化政务服务工作，2018年，武汉星际互动智能技术有限公司为其部署了政务大厅智能引导系统。
为了给服务大厅设计高品质、高标准、高规格的方案，星际互动多次来到项目现场，综合*了解项目需求，深度挖掘系统功能服务，针对该政务中心服务窗口设置不合理，办事群众来回跑，以及办理业务等候时间长、现场秩序较差等问题，为汉阳区行政审批局量身设计了一套完整的政务大厅解决方案。  
系统设计基于适应性、可靠性、应用可设计性、系统完整性、结构开放性的设计思想，采用模块化的结构方式，统一管理、分布处理，充分保证整个系统的先进可靠性和良好的扩展性。使办事大厅通过政务大厅智能导引系统的使用，形成良好有序的工作秩序，为顾客营造安静、舒适的环境，为员工改善工作环境。
此外，政务中心着力建设政务信息发布和公众交流互动，发布各类*政务信息，尤其是涉及公众关切的重大公共事件和政策法规方面的信息，可充分利用多媒体政务大厅信息智能导引系统的互动功能，以及时、便捷的方式与公众进行互动交流，既方便市民获取**信息，也有利于加强**信息公开的工作管理，提高了工作效率。并且，系统管理人员可实时监控各播放终端网络状态，规范信息发布程序及公众提问处理答复程序，确保政务网络信息*可靠。
随着行政审批局政务大厅智能导引系统的完善，该局获得群众的一致**，企业“跑多个部门”已变为“一个窗口”，提交“多次资料”变为提交“一次资料”，实现了“**设施建设类审批”多跑一次。通过业务的整合，集中受理，并联审批，**办结，流程化办理所有程序，简化审批流程，真真切切地让企业尝到了武汉市推行“三办”改革的甜头！
武汉星际互动政务大厅智能导引系统是公司在长期“企业－客户”互动营销服务研究的基础上，结合多年行业理解和成功实施经验，根据需求研发的新一代政务大厅智能导引系统。系统已在江苏盐城市大丰区行政服务中心、洪山区政务中心、荆门东宝区政务中心、安徽马鞍山行政服务中心、武汉市民之家、江西婺源政务中心、辽阳市公共行政服务中心、永修县行政服务中心 、辽宁省营口市行政服务中心，孝感市民之家等众多政务窗口中广泛应用。